В этом году в банке «Открытие» может начать работу первое digital-отделение, в котором все процессы и услуги будут выполнять компьютерные системы. Об этом заявил председатель правления банка Евгений Данкевич в ходе Международного финансового конгресса.
«Очень интересный инновационный шаг — это отделения, в которых все делается автоматически, а люди выполняют роль консультантов. Мы делаем такой проект, и первое подобное отделение откроем в конце 2017 – начале 2018 года», — цитирует Газета.Ru его слова.
Глава «Открытия» отметил, что несмотря на переход на полную цифровизацию, банки не откажутся от отделений. «Я не думаю, что мы увидим мир без отделений вообще. Они, несомненно, останутся, но в другом качестве. Даже с учетом текущего уровня диджитализации в России клиенты все равно ожидают, что в отделениях с форматом самообслуживания будут и представители банка, которые при необходимости окажут помощь», — сказал Данкевич.
По его словам, в настоящее время специалисты банка занимаются проработкой концепции digital-офиса, подбирает необходимые для его полноценного функционирования устройства, а также занимаются разработкой новых процессов и дизайном офиса.
